Ha kérdésed, panaszod, reklamációd van a megrendelt termékkel kapcsolatban, kérlek, vedd fel velünk a kapcsolatot a shop@kucseraeva.hu e-mailcímen. Igyekszünk gyorsan és hatékonyan megoldani a problémát, mert fontos számunkra az elégedettséged.
A kucseraeva.hu oldalon megvásárolható termékek (áruk) részletes leírását a Bolt menüpontból érhetők el, ahol az áruk lényeges tulajdonságait a hozzájuk tartozó leírásban részletezzük.
Áruk (ingó dolog) hibája esetén kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthetsz. Ilyen esetben, kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot a shop@kucseraeva.hu e-mail címen.
Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás áru (termék) kicserélését kérheted. Ha a könyv egyértelmű használati nyomokat mutat, nem tudjuk cserélni.
Az áru (termék) akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal, illetve gyári (nyomda)hibás.
Tájékoztatlak, hogy a Fogyasztót – tehát azt a vásárlót, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti körén kívül eljáró természetes személyt – a csomag átvétele után 14 napon belül megilleti az indoklás nélküli elállási jog. Ennek feltételeiről és szabályairól az Általános Szerződési feltételekben olvashatsz.
A kiszállítást partnerünk végzi, ám az általunk feladott csomagokat mi is kerestetni tudjuk. Ha bármilyen problémád adódott, kérlek, vedd fel velünk a kapcsolatot a shop@kucseraeva.hu e-mail címen.